תקנון האתר

א. כללי

אתר האינטרנט דידי לק www.didilak.co.il (להלן "האתר") הינו בבעלות חברת דידי לק בע"מ ומופעל על ידה (להלן:"החברה"). האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרי טיפוח, יופי ואחרים על ידי גולשות באתר (להלן "המשתמשת" ו/או "הרוכשת" ו/או "הלקוחה").
הוראות תקנון זה יחולו על כל גלישה באתר, שימוש ו/או רכישה של המוצרים המופיעים בו על ידי המשתמשות באתר. ההוראות עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקשת המשתמשת לקרוא את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות.
החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להוסיף ו/או למחוק ו/או לשנות את תנאי שימוש אלו בכל עת ללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד ללקוחות האתר. כל שינוי שיעשה באתר ובתנאיו יחייבו את המשתמשת עם המשך שימושה בו. שימוש באתר ע"י המשתמשת לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמת המשתמשת לשינויים אלו.
נוסח התקנון המחייב בכל זמן הינו נוסח התקנון המפורסם באתר בפועל.
הוראות תקנון זה יגברו על המצוי בתוכן האתר ויגברו עליו במקרה של סתירה ואי התאמה.
תנאי השימוש הינם מצטברים ולא חליפיים ויש לפרשם כמתקיימים זה לצד זה ולא כמצמצמים זה את תחולת זה.
שימוש באתר ו/או רכישת מוצרים על ידי המשתמשת, מהווה אישור כי המשתמשת קראה את הוראות תקנון זה וכן כי היא מסכימה להוראות תקנון זה, לתנאי מדיניות הפרטיות וכן מסכימה לפעול לפיהן ולקבלן ללא כל הגבלה או הסתייגות.
על משתמשת שאינה מסכימה לתנאי השימוש, יש להימנע משימוש באתר וניתן לפנות למשרדי החברה לקבלת שרות.
המשתמשת רשאית לעשות באתר שימוש לצרכים אישיים בלבד.
הרישום לאתר והשימוש במידע אותו מסרה המשתמשת לחברה ו/או שהצטבר אצלה עקב שימוש המשתמשת באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
האמור בתקנון זה נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

ב. פעולות שאסור לבצע באתר

ללא קבלת אישור מראש ובכתב מידי החברה, המשתמשת איננה רשאית לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים באתר ובתוכן האתר:

לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר.
להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלקו.
להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן האתר.
להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהוא.
לשבש או להפר כל זכות של משתמשת אחרת באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשות באתר ללא הסכמתן המפורשת בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים.
לפגוע בכבודה או בפרטיותה של משתמשת אחרת ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.
שימוש באתר או בתוכן האתר לשם יצירת מאגר מידע ו/או לקט.

יובהר, כי אי עמידה במגבלות אלו עלולה להוביל למניעת גישת המשתמשת לאתר ואף לחשוף אותה לאחריות אזרחית ו/או פלילית, על-פי כל דין.

ג. רכישת מוצרים באתר

החברה רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים למכירה באתר וכן לקבוע את אופן מכירתם ואת מחירם, לרבות דמי משלוח.
המחירים המתפרסמים באתר לצד המוצרים המוצעים למכירה, לרבות בדפי המוצר, הינם המחירים הרגילים של המוצרים בחברה ואינם מחירי שוק (להלן "המחיר הרגיל"). בהתאם לאמור, מחירי מבצע ו/או מחירים מיוחדים המוצגים ו/או שיוצגו באתר ביחס למוצרים אלו ואחרים הינם מחירים מוזלים ביחס למחיר הרגיל המתפרסם באתר של המוצרים האמורים.
האחריות לבדיקת מחירי השוק של המוצרים לפני רכישתם חלה על המשתמשות בלבד והחברה ממליצה למשתמשות לבצע בדיקה של מחירי השוק לפני ביצוע כל פעולה באתר ולפני רכישת המוצרים באתר.
כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ. בנוסף, האתר עשוי להציג או למכור מוצרים, שרותים ו/או מחירים השונים מאלו הקיימים בחנות פיזית של החברה, ולפיכך לא תהיה כל אפשרות לדרוש או לבצע קנייה בסניפי החברה של מוצרים, שרותים ו/או מחירים בהתבסס על המופיע באתר.
באמצעות האתר ניתן לרכוש מוצרים עד גמר המלאי. היה ולאחר המכירה התברר כי המוצר אזל מהמלאי, החברה תזכה את המשתמשת בגין המוצר החסר והיא לא תחויב על מוצר שלא סופק בפועל. החברה לא תישא בשום טענה, תביעה או דרישה בגין מוצרים שלא סופקו כל עוד יבוצע זיכוי בגינם.
רוב המוצרים המוצעים למכירה באתר מלווים בתמונות אשר נועדו לדמות בצורה הקרובה ביותר את המוצר עצמו ובמפרטים טכניים. ליד כל מוצר מוצג מחירו של המוצר אשר כבר כולל מע"מ. במקרה של פער או הבדל בין התצלום לבין המפרט הטכני, יגבר התיאור במפרט הטכני ו/או באתר על התיאור הנראה מהתצלום. למען הסר ספק, יובהר כי תמונת המוצרים המוצעים למכירה הינה להמחשה בלבד. במקרה של פער בין המוצר שהתקבל לבין המפרט הטכני באתר, הלקוחה זכאית להחזר או החלפה בהתאם לסעיף ו'.
באם כתוצאה מטעות שבתום לב, המוצר אותו קיבלה הרוכשת, לרבות המפרט הטכני אינו תואם את המוצר המופיע באתר, הרוכשת תפנה לחברה ותטופל על פי הנהלים ותנאי השימוש הנהוגים בחברה.

ד. הזמנה באתר

לאחר בחירת המוצרים המבוקשים על המשתמשת לעבור ל"קופה", שם תבחר את דרך המשלוח, תזין פרטי הזדהות, כתובת למשלוח ופרטי תשלום. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים על מנת שהחברה תבטיח את ביצוע הקנייה.
ההזמנה תירשם במחשבי החברה. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה תוך מספר שעות מסיום הליך ביצוע ההזמנה.
אישור ההזמנה במייל משקף את פרטי ההזמנה כפי שנקלטו במערכת. במקרה של סתירה, רישומי המחשב של החברה יהוו את הגרסה הקובעת.
מובהר בזאת, כי הקלדת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין והעושה כן צפויה להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הליכי המכירה.
כל עסקה תדרוש אישור מקדים של אמצעי התשלום בהתאם לפרטים שנמסרו ע"י הלקוחה לצורך ביצוע הרכישה.
באם העסקה לא תאושר על-ידי אמצעי התשלום תקבל הרוכשת הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה תידרש הרוכשת ליצור קשר טלפוני עם מוקד המכירות של החברה בטלפון 054-5307833 או במייל [email protected] תוך יום עסקים לצורך הסדרת אישור התשלום לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר אישור העסקה ובכפוף לעמידה בהוראות תקנון זה.
בקשה של רוכשת לשינוי פרטי תשלום או אופן החיוב, ככל שתאושר על ידי החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי, עשויה להיות מחויבת בתשלום עמלה (ככל שתאושר על ידי ספק התשלום) והרוכשת מתחייבת לשאת בתשלום עמלה כאמור.
מובהר כי האתר משמש למכירה קמעונאית בלבד. מחירי המוצרים המוצעים באתר והמבצעים שבו תקפים לרכישה באמצעות האתר בלבד ונתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
החברה רשאית לסיים מבצעים ו/או לשנותם בכל עת. המחירים והתנאים הקובעים הינם אלה המופיעים בדף המוצר באתר בפועל.

ה. אמצעי תשלום

באתר ניתן לשלם באמצעות אמצעי התשלום הבאים:

כרטיס אשראי – ישראלי תקף (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס, דיינרס).
תשלום במזומן – בעת קבלת המשלוח (בכפוף לזמינות השירות באזור המשלוח).
העברה בנקאית – לפרטי החשבון יש לפנות לשירות הלקוחות. המשלוח יצא רק לאחר אישור קבלת ההעברה.
ביט (Bit) – מיתרת החשבון בלבד. המשלוח יצא רק לאחר אישור קבלת התשלום.

החברה רשאית לשנות את אמצעי התשלום המתקבלים בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
במקרה של תשלום בתשלומים, יחולו תנאי חברת האשראי.

ו. מי רשאית לבצע הזמנה באתר

כדי לבצע רכישה באתר על המשתמשת לעמוד בתנאים המצטברים שלהלן:

בנות 18 ומעלה בעלות תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל. היה והרוכשת קטינה (מתחת לגיל 18) או אינה זכאית לבצע פעולות ללא אישור אפוטרופוס, יראה השימוש באתר כמאושר על ידי האפוטרופוס.
בעלות אמצעי תשלום תקף, בעלות תא דואר אלקטרוני ובעלות אמצעי התקשרות בישראל (טלפון נייח ו/או טלפון נייד).

למען הסר ספק מובהר כי לחברה נתונה הרשות בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי למנוע ממשתמשת את הגישה לרכישת מוצרים ו/או לבטל את חשבונה באתר החברה, היה והתנהגותה אינה הולמת ו/או היה והיא מבצעת שימוש בלתי ראוי או בלתי סביר באתר, לרבות אי ציות לתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות ו/או אם אמצעי התשלום של המשתמשת נחסם או הוגבל לשימוש. החברה תהיה רשאית להתנות את הכניסה ו/או השימוש באתר, כולו או חלקו, ברישום ו/או בתשלום, ומבלי שתהיה למשתמשת כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.

ז. מוצר פגום, ביטול עסקה והחזרת מוצר

1. כללי

הרוכשת מחויבת לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. ביטול עסקה יתבצע באמצעות הודעה בכתב לשירות הלקוחות בטלפון 054-5307833 או במייל [email protected], הכוללת: שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר חשבונית.

2. ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר

במקרה שהמוצר הגיע פגום או שונה מהמתואר באתר, הלקוחה תקבל החזר כספי מלא ללא גביית דמי ביטול. החברה תישא בעלות החזרת המוצר.

לגבי תמרוקים (לק ג'ל, אקרילים, ג'ל בנייה, חומרים מקשרים וכד') – במקרה של פגם גלוי שנוצר בייצור (כגון אריזה שבורה, מוצר יבש או דולף), הלקוחה זכאית להחלפה או החזר. במקרים בהם לא ניתן לקבוע אם הפגם נוצר בייצור או בשימוש, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחון את המוצר ולהחליט בהתאם.

לגבי מכשור חשמלי – מכשיר שהגיע פגום מלכתחילה יוחלף או יוחזר כספית, לפי בחירת הלקוחה. מכשיר שהתקלקל לאחר שימוש יטופל בהתאם לתנאי האחריות המצורפים למוצר, ובמקרה זה עלות המשלוח לחברה ובחזרה חלה על הלקוחה.

3. ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר (תוך 14 יום)

הלקוחה רשאית לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור העסקה בכתב, לפי המאוחר מביניהם. במקרה זה הלקוחה תקבל החזר כספי לאמצעי התשלום בו שילמה.

ביטול לפני שהמשלוח יצא מהחברה – החברה תגבה דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100₪, לפי הנמוך מביניהם, בתוספת 25₪ דמי טיפול ואריזה, ובתוספת עמלת סליקה/ביטול עסקה ככל שתיגבה על ידי חברת האשראי.

ביטול לאחר שהמשלוח יצא מהחברה, אך לפני שהגיע ללקוחה – החברה תגבה דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100₪, לפי הנמוך מביניהם, בתוספת 25₪ דמי טיפול, בתוספת עמלת סליקה/ביטול עסקה ככל שתיגבה על ידי חברת האשראי, ובתוספת עלות המשלוח הלוך וחזור.

ביטול לאחר קבלת המשלוח (עד 14 ימים) – ביטול אפשרי בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. החברה תגבה דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100₪, לפי הנמוך מביניהם, בתוספת 25₪ דמי טיפול, ובתוספת עמלת סליקה/ביטול עסקה ככל שתיגבה על ידי חברת האשראי. על הלקוחה להחזיר את המוצר למשרדי החברה ברחוב המלך חסן השני 1, קרית עקרון, בתוך 14 ימים מיום הביטול, בצירוף חשבונית. עלות ההחזרה חלה על הלקוחה.

4. החזרת מוצרים תקינים לאחר 14 יום (זיכוי לאתר בלבד)

לאחר 14 הימים הראשונים, ניתן להחזיר מוצרים תקינים ולקבל זיכוי לקנייה באתר (Store Credit) בלבד – לא יינתן החזר כספי.

תנאים להחזרה:

המוצר באריזתו המקורית
לא נעשה במוצר שימוש
בצירוף חשבונית מקור

תמרוקים (לק ג'ל, אקרילים, ג'ל בנייה, חומרים מקשרים וכד') – ניתן להחזיר עד חודש ממועד הרכישה בלבד, בשל תוקף המוצרים, ובתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, סגור הרמטית ולא נפתח כלל.

שאר המוצרים:

החזרה בין 15 יום ל-3 חודשים ממועד הרכישה – זיכוי מלא לאתר.
החזרה בין 3 ל-6 חודשים ממועד הרכישה – זיכוי לאתר בניכוי 15% מערך המוצר.

לאחר 6 חודשים ממועד הרכישה, לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרים תקינים.

5. סירוב לקבלת משלוח בתשלום במזומן

במקרה שהלקוחה הזמינה משלוח עם תשלום במזומן בעת המסירה וסירבה לקבל את המשלוח ו/או לשלם – הלקוחה תחויב בעלות המשלוח הלוך וחזור. במקרה של חוב שלא הוסדר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לספק הזמנות עתידיות עד להסדרת החוב.

6. אוכלוסיות מיוחדות

בהתאם לחוק, אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה רשאית לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה עם נציגת החברה.

ח. ביטול עסקה על ידי החברה

מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, בכל אחד מהמקרים שלהלן תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם המשתמשת, גם במקרה בו נשלחה הודעה על ההזמנה למשתמשת. התקשרות שבוטלה לא תזכה את המשתמשת בכל סעד שהוא ולא יהיו למשתמשת כל טענות כנגד החברה. במקרה של ביטול עסקה על ידי החברה, הלקוחה תקבל החזר מלא של כל הסכומים ששולמו.

מקרים בהם החברה רשאית לבטל עסקה:

במקרה של טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים באתר לגבי המוצר, לרבות מחיר המוצר או תיאורו על בסיסם נערכה ההזמנה.
במקרה של השבתה או תקלה בפעילותו התקינה של האתר עקב "כוח עליון", ו/או עקב מקרה של תקלה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את החברה, ו/או בכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה את פעילותו התקינה של האתר או את אספקת המוצרים.
במקרה בו לא עמדה המשתמשת בהתחייבות מהתחייבויותיה לרבות, ההתחייבות לתשלום התמורה בגין המוצר שהזמינה ו/או בכל מקרה בו מסרה המשתמשת פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים, לרבות במקרה של אי אישור העסקה על ידי אמצעי התשלום.

ט. אספקת המוצר

אנו עושות את מירב המאמצים על מנת להבטיח שההזמנה תגיע במהירות ובהתאם לסל המוצרים שעודכן בעת הרכישה. יחד עם זאת, עשויות להתרחש טעויות אנוש בעת ליקוט פריטים להזמנה וטיפול במשלוח.

זמני אספקה:

רוב הארץ: עד 4 ימי עסקים.
אזורים חריגים: עד 7 ימי עסקים (ראו רשימה מטה).
בתקופות עמוסות (חגים, מבצעים וכד') זמני האספקה עשויים להתארך, כפי שיפורסם באתר.

אזורי שילוח: כל הארץ.

עלות משלוח: 35₪, אלא אם צוין אחרת באתר.

רשימת אזורים חריגים (זמן אספקה עד 7 ימי עסקים):

אבו גוש, אבו קרינאת (יישוב), אבו תלול, אבטליון, אדורה, אורנית, אזור תעשייה אפק-בארות יצחק, אזור תעשייה דימונה, אזור תעשייה נ. עוז, אזור תעשייה נחל חוג, אזור תעשייה עמק חפר מזרח, אזור תעשייה ציפורית, אזור תעשייה קרית גת, אזור תעשייה ראם, אזור תעשייה תימורים, אזור תעשייה תרדיון, אחוזת ברק, איבים, אייל, אילון, אילת, איתמר, אל סייד, אלון מורה, אלון שבות, אלוני הבשן, אלי, אליאב, אליקים, אלמוג, אלעד, אלעזר, אלפי מנשה, אמונים, אמירים, אניעם, אספר, אפיק, אפרתה, אריאל, ארנונה, אשחר, אשכולות, אשתמוע, באר גנים, באר מילכה, בארי, בארות יצחק, בוסתן הגליל, בועיינה-נוג'ידאת, בוקעאתא, ביצרון, ביר אל-מכסור, ביריה, בית אורן, בית אל, בית אריה, בית גמליאל, בית הערבה, בית הגדי, בית זית, בית חגי, בית חנן, בית חנניה, בית יוסף, בית ינאי, בית מאיר, בית נקופה, בית עריף, בית צבי, בית קשת, בית רבן, ביתר עילית, בני דקלים, בני יהודה, בני נצרים, בני עטרות, בני עי"ש, בני ראם, בענה, בקוע, בקעות, בר גיורא, ברוש, ברכה, ברכיה, ברעם, ברקן, גבולות, גבעון החדשה, גבע בנימין, גבעת זאב, גברעם, ג'דיידה-מכר, גדות, גולן דרום, גולן מרכז, גולן צפון, גורן, גורנות הגליל, ג'לג'וליה, גנות, גן נר, גשר הזיו, גשר, גתה, דאלית אל-כרמל, דברת, דולב, דימונה, דיר אל-אסד, דיר חנא, דפנה, דקלה, הר אדר, הר ברכה, הר גילה, הר עמשא, הררית, חוות גלעד, חוות השומר, חוות שדה בר, חורשים, חורפיש, חזון, חיננית, חלמיש, חמדת, חמרה, חניתה, חפץ חיים, חפצי-בה, חצבה, חצור הגלילית, חצרות יסף, חרמש, חרשה, חשמונאים, טל-אל, טל שחר, טלמון, טנא, יבול, יד בנימין, יד מרדכי, יודפת, יונתן, יושיביה, ייט"ב, יסוד המעלה, יפיע, יפית, יקיר, יצהר, יתיר, כאבול, כדורי, כורזים, כישור, כלנית, כמאנה, כמהין, כפר אדומים, כפר אוריה, כפר אחים, כפר דניאל, כפר האורנים, כפר חב"ד, כפר חנניה, כפר טפאח, כפר מנדא, כפר מסריק, כפר רות, כפר שמאי, כפר שמריהו, כפר תפוח, כרי דשא, כרם בן זמרה, כרם מהר"ל, כרמי צור, כרמיאל, לבון, להבות הבשן, להבות חביבה, להבים, לוזית, לימן, לכיש, לפיד, לפידות, מאור, מג'דל שמס, מבוא ביתר, מבוא דותן, מבוא חורון, מבואות יריחו, מבשרת ציון, מגדל עוז, מגדלים, מודיעין עילית, מולדת, מועאווייה, מורג, מורן, מורשת, מזרע, מחולה, מחניים, מטולה, מי עמי, מייסר, מירון, מיתר, מכורה, מכמורת, מכמנים, מלכישוע, מנוחה, מנרה, מעגלים, מעגן מיכאל, מעלה אדומים, מעלה אפרים, מעלה גלבוע, מעלה גמלא, מעלה חבר, מעלה לבונה, מעלה מכמש, מעלה עמוס, מעלה שומרון, מעלות תרשיחא, מעלה גלבוע, מעלה עירון, מענית, מצדות יהודה, מצפה יריחו, מצפה נטופה, מצפה רמון, מצפה שלם, מצר, מקווה ישראל, מרגליות, מרום גולן, משאבי שדה, משגב דב, משואות יצחק, משמר איילון, משמר העמק, משמרות, נאות גולן, נאות הכיכר, נאות מרדכי, נבטים, נגבה, נגוהות, נהלל, נוב, נוגה, נווה, נווה דניאל, נווה זוהר, נווה צוף, נחושה, נחל עוז, נחלה, נחליאל, ניל"י, ניצן, ניצנה, ניר בנים, ניר גלים, ניר דוד, ניר יצחק, ניר משה, ניר עוז, ניר עציון, ניר עקיבא, נירים, ניתן, נמרוד, נעמ"ה, נצר חזני, נריה, נשר, נתיב הגדוד, נתיב העשרה, נתיב הל"ה, נתיב הלה, נתיבות, סאג'ור, סופה, סוסיא, סלעית, סמר, סנסנה, ספיר, סתריה, עדי, עוזה, עופר, עזריה, עטרת, עידן, עילבון, עין הוד, עין המפרץ, עין השופט, עין זיוון, עין יעקב, עין כרמל, עין צורים, עין ראפה, עלומים, עלי, עלי זהב, עמוקה, עמינדב, עמנואל, ענב, עפרה, עץ אפרים, עצמון-שגב, ערד, ערערה, עשרת, עתניאל, פארן, פדואל, פדויים, פלך, פלמחים, פני חבר, פצאל, פרדס חנה-כרכור, פרי גן, פתחיה, צאלים, צובה, צופים, ציפורי, צלפון, צפריה, צרעה, קבוצת יבנה, קדומים, קדרון, קדש ברנע, קוממיות, קטורה, קיבוץ בית קמה, קיבוץ גלויות, קיבוץ לוטן, קרית יערים, קרית ענבים, קריית ארבע, קריית נטפים, קשת, ראמה, ראש פינה, ראש צורים, ראשון לציון, רבבה, רבדים, רביד, רהט, רוויה, רותם, רחוב, רחלים, ריינה, רימונים, רינתיה, רכסים, רם-און, רמות, רמות מאיר, רמות נפתלי, רמת מגשימים, רנן, רעים, רתמים, שאר ישוב, שדה אליהו, שדה אליעזר, שדה בוקר, שדה ניצן, שדה עוזיהו, שדה צבי, שדות מיכה, שדות נגב, שדי אברהם, שדי חמד, שדי תרומות, שדמות דבורה, שדרות, שואבה, שובל, שומרה, שזור, שחר, שילה, שילת, שמיר, שמעה, שמרת, שני, שניר, שעב, שער אפרים, שקד, שקף, שרונה, ששרש, תאשור, תובל, תושיה, תל יוסף, תל עדשים, תל קציר, תל שבע, תל תאומים, תלם, תלמי אליהו, תלמי יחיאל, תמרת, תפרח, תקוע, תקומה, תרום.

חבילה אבודה:

במקרה שחבילה לא הגיעה ליעדה תוך הזמן הנקוב (4 ימי עסקים או 7 ימי עסקים לאזורים חריגים), על הלקוחה לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 054-5307833 או במייל [email protected]. החברה תפתח בירור מול חברת השילוח. במקרה שהחבילה אבדה ולא אותרה תוך 14 ימי עסקים מיום הפנייה, הלקוחה תהיה זכאית לבחור בין משלוח חוזר של ההזמנה לבין החזר כספי מלא.

אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה בגינם שולמה במלואה, תיעשה על ידי החברה בהתאם למדיניות המשלוחים של האתר.

י. בעלות וקניין רוחני

האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, לרבות כל מידע מכל מין וסוג שהוא, ובכלל זה כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור-קולי (audio-visual), ולרבות טקסט, תמונה, קול, וידאו, קורסים מצולמים, בכל אמצעי מדיה ובכל מכשיר קצה, הקיימים היום ו/או שיהיו קיימים בעתיד ו/או כל שילוב שלהם לרבות כתבות, מאמרים, ידיעות, סקירות, נתונים, קבצים, מפות, עצות, ניתוחים, המלצות, הנחיות, הערכות וכל מידע ו/או תוכן אחר בכל פורמט שהוא, וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך הצגתם, לרבות (אך לא רק): כל תמונה, שרטוט, עיצוב, צילום, איור, הנפשה (animation), תרשים, דמות, הדמיה, דגימה (sample), סרטון, קובץ קולי וקובץ מוסיקלי; כל תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, תסדיר (format), פרוטוקול, מאגר נתונים וממשק וכל תו, סימן, סמל וצלמית (icon) (להלן "התוכן" או "התכנים"), מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. נאסר על המשתמשת להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מן התוכן הכלול באתר ללא הסכמתה המוקדמת, הכתובה והמפורשת של החברה.
כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם ("Domain"), הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, המוניטין, 'Know How', שיטות, קוד המקור והקוד הבינארי, סמלים מסחריים, תוכנות מחשב, מושגים, מידע סודי, סימני שירות, מאגרי מידע, יצירות נגזרות, תגליות, נוסחאות, מוניטין, רעיונות, שיפורים, מדגמים, מידע, חידושים, המצאות, ידע, לוגו, נתוני שוק, שיטות, זכויות מוסריות, יצירות ספרותיות, קובץ גרפי, מידע טכני, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה או של צד שלישי, אשר הרשה לחברה להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לחברה בלעדית (או לצדדים שלישיים נוספים, במידה והם בעלי רישיון לעשות כן). אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי, מסחרית ושאינה מסחרית, בכל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סימני מסחר ו/או תצלומים ו/או סרטונים ו/או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור החברה לכך מראש ובכתב.
מבלי לגרוע מהאמור, שם החברה וסימני המסחר שלה, לרבות אובייקטים הקשורים למוניטין החברה, כגון (אך לא רק): סימנים, לוגו, סמלילים, סימני שירות, או כל אובייקט אחר כפי שהם מופיעים באתר, הינם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש.

יא. תוכן האתר ופרסומות

האתר בכללותו, כולל כל התכנים המופיעים בו מוצעים לציבור ולמשתמשת כמות שהם ('As Is'). כוונת החברה היא שהתוכן המופיע באתר יהיה נכון ומדויק ואולם, יתכן והתוכן אינו שלם ולחלופין יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות בתוכן.
החברה אינה אחראית לאי דיוקים, או לטעויות שנפלו ביחס לתוכן. החברה מבהירה בזאת שהתוכן הכלול באתר הינו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ביחס למוצרים המתפרסמים באתר, ועל כן מודעת המשתמשת ומסכימה לכך שכל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות או כל תוכן אחר המוצג באתר נעשה לפי שיקול דעתה של המשתמשת ובאחריותה הבלעדית; על המשתמשת לבצע בעצמה את כל הערכותיה ובדיקותיה לגבי המוצר והיא מוותרת ותהיה מנועה מלהעלות כל טענה לגבי הסתמכות על מי מאלה.
יובהר כי אין לראות במידע המופיע באתר משום מידע רפואי או המלצה רפואית. לפני כל שימוש במוצר הנמכר בחנות, יש לעיין בעלון הצרכן ובהוראות השימוש. יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה ו/או את ספקי המוצרים.
כל תוכן ו/או מידע המובא באתר בקשר למאפייני המוצר, אשר מקורו בצדדים שלישיים, כגון יבואן ו/או יצרן המוצר ו/או ספק השירות (לפי העניין), לרבות מפרטים ונתונים שונים, נמסר על ידם ולחברה לא תהיה כל אחריות לגביו.
תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הינם על מנת לדמות למשתמשת את המוצר המבוקש בצורה הקרובה והטובה ביותר. ככל ומשתמשת זיהתה ו/או חושדת כי ישנו פער בין נראות המוצר המבוקש בפועל לבין המוצר המופיע באתר, בצמוד לתיאור המוצר המבוקש, עליה לפנות לחברה אשר תפעל לתקנו בהקדם, בהתאם לצורך.
תנאיו ותוקפו של כל מבצע המפורסם באתר יהיו כפופים למלאי שהוקצב לאותו מבצע כמפורסם באתר החברה.
באתר עשויים להיכלל קישורים לאתרי אינטרנט אחרים, שאינם מופעלים על-ידי החברה. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותן ולידיעתן של המשתמשות. קישורים אלו אינם בשליטתה של החברה והיא אינה מפקחת על תוכן האתרים המקושרים. ככל שהאתר מכיל קישורים אלו, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החברה לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם. החברה אינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים. החברה אינה מתחייבת כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.
כל שימוש בתוכן באתר, לרבות בתוכן המסופק על ידי החברה (לרבות מדריכים, מאמרים, מפרטים, הוראות שימוש ו/או תמונות) ו/או בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמשת לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותה הבלעדית של המשתמשת. למשתמשת לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לתוכן באתר, לרבות לתוכן המסופק על ידי החברה ו/או לתוכן של צד שלישי וכן, לרבות תוכן לגבי מוצרים ו/או מבצעים, בגין כל נזק ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי ו/או בשל פגיעה בפרטיות בעקבות שימוש כאמור.
החברה משתדלת שהמידע המובא באתר יהיה מדויק ככל הניתן. עם זאת, ייתכנו באתר ו/או בתוכן ובמידע המובאים בו, לרבות לגבי כל מוצר ו/או שירות ו/או מידע על מבצעים, שיבושים, אי דיוקים וטעויות, בין היתר עקב מעשים ו/או מחדלים של החברה ו/או מי מטעמה ו/או של צדדים שלישיים. המשתמשת פוטרת בזאת את החברה מכל אחריות בשל המידע ו/או התוכן המובא על ידה באתר ו/או טעויות בו, לרבות בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנגרם למשתמשת בשל כל תוכן ו/או המידע כאמור ו/או הסתמכות המשתמשת עליו, לרבות בקשר למוצרים, תיאורים, מחירים וכדומה.

יב. הגבלת אחריות

החברה עושה מאמצים רבים כדי לספק לך חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר. עם זאת, האתר אינו חסין מתקלות ו/או בעיות ועשויה שלא להיות לך גישה לאתר מעת לעת.
ידוע למשתמשת, כי האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, ניתנים על ידי החברה במצבם כפי שהם ובכפוף לזמינותם ('As Is' ו- 'As Available'). החברה לא תישא בכל אחריות שהיא, מפורשת או משתמעת בקשר עם האתר, לרבות כל תוכן או שירות בו, וכן בקשר עם התאמתם למטרה ספציפית ו/או לדרישות המשתמשת. המשתמשת מצהירה ומתחייבת בזה, כי היא אחראית באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהיא עושה באתר, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו, וכי ידוע לה שהחברה אינה אחראית, בין במישרין בין בעקיפין, לכל שימוש שהיא עושה באתר כאמור.
החברה ו/או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשיים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים, באתר, או בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, ולרבות אך מבלי לגרוע:

בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;
הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמשת במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו;
שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר, בין על ידי החברה ובין על ידי צדדים שלישיים;
כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האתר או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים;
הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות, הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפוניה;
נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה משגגה, טעות, אי דיוק וכדומה, בתוכן באתר.

שיבוש בקליטת פרטי לקוחה במחשבי החברה מכל סיבה שהיא, לרבות תקלה הקשורה לחברה, לא יהווה עילה לכל טענה ו/או תביעה מצד המשתמשות. כך, גם לעניין פעולת רכישת מוצר באמצעות האתר אשר לא נקלטה במחשבי החברה עקב שיבוש כאמור.
אין בהגבלת האחריות בסעיף זה, בכדי לגרוע מכל הגבלת אחריות אחרת המפורטת בתנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.

יג. קיום הוראות התקנון ושיפוי

המשתמשת מתחייבת בזאת לציית לכל הוראות הדין, לרבות חוק ו/או תקנה, העשויים לחול על שימושה באתר ו/או בתוכנו, לרבות תנאי שימוש אלו.
כמו כן, המשתמשת מתחייבת לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו להם, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו/או מסחרית, שכ"ט עו"ד והוצאות משפט בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או כל ממעשה ו/או מחדל של המשתמשת ו/או מכל חיוב בו תחויב החברה ו/או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש לחברה אין אחריות לגביו; או שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש פסול ו/או בלתי חוקי על ידי המשתמשת באתר ו/או בתוכנו, לרבות הפרת תנאים אלו.

יד. הגבלת גישה לאתר ו/או ביצוע שינויים באתר

החברה רשאית להתיר או לאסור את גישת המשתמשת לאתר בכל זמן על פי שיקול דעתה הבלעדי ושומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות או להפסיק את הפעלת האתר, כולו או חלקו, בכל זמן וללא מתן הודעה.
מבלי לגרוע מהאמור, תהיה החברה רשאית להפסיק את הפעילות המתבצעת באתר, כולה או חלקה, באופן זמני ו/או קבוע, בכל עת, ומבלי שתהיה למשתמשת כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.
החברה תהיה רשאית להתנות את הכניסה ו/או השימוש באתר, כולו או חלקו, ברישום ו/או בתשלום, ומבלי שתהיה למשתמשת כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.

טו. סמכות שיפוט והדין החל

על כל שימוש באתר ו/או על כל תביעה, דרישה או בקשה הנובעים משימוש זה ו/או מכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט יהיה בבית המשפט המוסמך במחוז המרכז, ישראל בלבד, והדין המהותי והפרוצדוראלי שיחול יהיה הדין הישראלי, אשר יגבר על כל כללי ברירת דין המפנים לתחולת דין זר.

טז. שונות

תנאי שימוש המפורטים לעיל אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמשת לבין החברה.
אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.
תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המלא בינך לבין החברה בכל הנוגע לאופן השימוש באתר ומחליפים כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באתר ובתוכנו.

יז. צור קשר

בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, אנא פנו אל שירות הלקוחות של החברה:

טלפון: 054-5307833

דוא"ל: [email protected]

כתובת: רחוב המלך חסן השני 1, קרית עקרון