תקנון נהלים למניקוריסטית | המדריך המלא לניהול סטודיו מקצועי

למה כל מניקוריסטית חייבת תקנון נהלים מסודר?

תקנון נהלים למניקוריסטית הוא הכלי החשוב ביותר לניהול סטודיו מקצועי ורווחי. מסתבר של-90% מהמניקוריסטיות אין תקנון כזה!

תקנון נהלים ברור למניקוריסטית הוא לא רק מסמך – זה הכלי שיהפוך את הסטודיו שלך לעסק מקצועי, יעיל ורווחי יותר. מדיניות נהלים לקליניקה שנכתבת נכון תחסוך לך המון כאבי ראש, זמן וכסף!

האתגרים של מניקוריסטית ללא תקנון נהלים

בלי תקנון, את בטח מכירה את התרחישים האלה:

• לקוחה שמבטלת ברגע האחרון (שוב)
• איחורים קבועים שמשבשים את כל לוח הזמנים
• לקוחות שמגיעות עם ילדים ומפריעות לאווירת הטיפול
• התלבטויות אינסופיות לגבי צבעים וצורות באמצע הטיפול
• אי-הבנות לגבי מחירים ותיקונים

כל אלה גוזלים ממך זמן יקר, אנרגיה ובסופו של דבר – כסף!

היתרונות של תקנון נהלים למניקוריסטית

תקנון נהלים לסטודיו לק ג’ל מביא איתו יתרונות רבים:

1. הפחתת ביטולים – כשהמדיניות ברורה, לקוחות מכבדות יותר את הזמן שלך
2. ניהול זמן יעיל – פחות איחורים, פחות שיבושים בלו”ז
3. מניעת אי-הבנות – כללים ברורים מונעים ויכוחים ומצבים לא נעימים
4. הגנה על הרווחיות – מדיניות ביטולים נכונה מגנה על ההכנסה שלך
5. אווירה מקצועית – תקנון מסודר משדר מקצועיות ורצינות
6. יחסים בריאים עם לקוחות – ציפיות ברורות מייצרות יחסים טובים יותר

מה חייב להיכלל בתקנון נהלים למניקוריסטית?

חשוב לי להבהיר: אין צורך להשתמש בכל הנהלים שאציג כאן! זו רשימה מקיפה שממנה את יכולה לבחור רק את הנהלים שמתאימים לסטודיו שלך, לאופי שלך וללקוחות שלך. קחי את מה שעובד עבורך והתאימי לפי הצורך – העיקר שיהיה תקנון שמשרת אותך ואת העסק שלך.

הנה רשימת הנהלים המומלצים שמתוכם את יכולה לבחור את אלו שמתאימים למדיניות לסטודיו ציפורניים שלך:

✅ נהלי הגעה והכנה לטיפול

1. שטיפת ידיים וניקיון – בתחילת הטיפול כל לקוחה מחויבת בשטיפת ידיים וניקוי הקצה החופשי מלכלוך בעזרת מברשת מניקור קטנה.
2. הגבלת מלווים – יש להגיע לטיפול לבד, ללא מלווים נוספים.
3. הגבלת גיל – נא לא להגיע עם ילדים מתחת לגיל 12 לטיפול.
4. בחירת עיצוב – בתחילת הטיפול הלקוחה תתבקש לבחור צורה וצבע, בסיום הטיפול לא ניתן לעשות שינויים בבחירות שנעשו.

✅ מדיניות תשלום וביטולים

5. מועד התשלום – התשלום יתבצע בתחילת הטיפול ולא בסופו.
6. לקוחות חדשות – לקוחות חדשות ישלמו על הטיפול הראשון מראש כדי לשריין מקום ביומן ולמנוע אי-נעימויות.
7. ביטול תור – במקרה של אי הגעה לתור שנקבע ללא הודעה מראש, לקביעת תור חדש תידרש תוספת תשלום של 50% מערך התור שבוטל.
8. אחריות על הטיפול – האחריות על הציפורניים תקפה ל-10 ימים, כל תיקון שיידרש לאחר 10 ימים מיום הטיפול יחויב בתשלום.

✅ כללי התנהגות במהלך הטיפול

9. התערבות בטיפול – כל מערך הטיפול מתבצע על-ידי המניקוריסטית בלבד, אין לגעת בכלי העבודה או בחומרים במהלך הטיפול.
10. שקט בזמן הטיפול – נא לשמור על השקט במהלך הטיפול כדי לאפשר ריכוז וביצוע עבודה מדויקת ואיכותית.
11. הגעה בזמן – באיחור של מעל 20 דקות, התור מתבטל אוטומטית.

✅ נהלים מיוחדים

12. הכנה לתור – לקוחות חדשות ישלחו תמונה של הציפורניים שלהן מראש כדי שהמניקוריסטית תוכל להיערך לתור בהתאם.
13. בעיות רפואיות – במקרה של גילוי סימן חריג בציפורן (כמו פטרייה), הטיפול יופסק והלקוחה תופנה לטיפול אצל רופא עור.
14. קביעת תורים – כל מטופלת קובעת תור לעצמה ולא דרך מייצג שלה.

איך להציג את תקנון הנהלים ללקוחות?

מדיניות סטודיו לציפורניים צריכה להיות מוצגת באופן ברור אך ידידותי:

• שלחי בהודעה – בעת קביעת התור הראשון
• הציגי בסטודיו – תקנון מודפס במקום בולט
• פרסמי באתר/ברשתות – הוסיפי דף “תקנון” באתר או בפרופיל העסקי
• תזכורות – הזכירי את הנהלים הרלוונטיים בהודעות תזכורת לתורים